سياسة الخصوصية

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل خدمة الحجز:

نستخدم الموقع لغرضين فقط:

أولاً — للزبائن: تحديد موقعك يُستخدم لعرض الأماكن القريبة منك وترتيب النتائج حسب المسافة، ولاحتساب أجرة التنقّل في الخدمة المنزلية. يمكنك رفض إذن الموقع وستبقى قادراً على التصفّح والحجز باختيار المحافظة والمنطقة يدوياً.

ثانياً — لموظفي الخدمة المنزلية فقط: أثناء رحلة خدمة منزلية نشطة، تتم مشاركة الموقع المباشر للموظف مع الزبون الذي ينتظره حتى يتابع وصوله على الخريطة. هذه المشاركة تعمل أيضاً والتطبيق في الخلفية، وتبدأ عند بدء الرحلة وتتوقف عند انتهائها أو إلغائها. لا يُشارَك موقع الزبون مع الموظف بشكل مباشر خارج عنوان الخدمة المتفق عليه.

يطلب التطبيق إذن الكاميرا لغرض واحد: مسح رمز الـ QR الموجود في المكان لتسجيل وصولك إلى حجزك. لا نلتقط صوراً ولا نخزّن أي صورة من الكاميرا ولا نرفعها إلى خوادمنا.

نرسل إشعارات متعلقة بحجوزاتك فقط: تأكيد الحجز، أو تغيّر حالته، أو تذكير قبل الموعد، أو تحديثات رحلة الخدمة المنزلية. يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات هاتفك.

نشارك بياناتك مع المكان الذي تحجز فيه فقط، وبالقدر اللازم لتنفيذ الحجز: اسمك، رقم هاتفك، تفاصيل الخدمة والموعد، وعنوان الخدمة المنزلية إن وُجدت.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض إعلانية مع أطراف ثالثة. قد نضطر للإفصاح عن بيانات إذا طُلب ذلك رسمياً بموجب القانون العراقي النافذ.

الدفع يتم نقداً وبشكل مباشر في المكان (أو للموظف في حالة الخدمة المنزلية) بعد تقديم الخدمة. لا يوجد دفع داخل التطبيق، ولا مشتريات داخل التطبيق، ولا نجمع أو نخزّن أي بيانات بطاقات أو حسابات بنكية.

نحتفظ ببيانات حسابك وسجل حجوزاتك طالما أن حسابك فعّال، وذلك لتشغيل الخدمة وعرض سجلك وحل النزاعات المحتملة حول الحجوزات. عند حذف الحساب تُحذف بياناتك الشخصية، وقد يُحتفظ بسجلات غير معرِّفة للأغراض الإحصائية أو المحاسبية.

تستطيع في أي وقت: الاطلاع على بياناتك وتعديلها من داخل التطبيق، وطلب حذف حسابك وبياناتك من إعدادات الحساب داخل التطبيق مباشرة، وسحب أذونات الموقع أو الكاميرا أو الإشعارات من إعدادات هاتفك.

حذف الحساب متاح من داخل التطبيق ولا يتطلب مراسلتنا.

التطبيق غير موجّه للأطفال دون سن 13 سنة، ولا نجمع بيانات عنهم عن قصد. إذا وصل إلى علمنا أننا جمعنا بيانات عن طفل، نحذفها.

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، بما في ذلك تشفير الاتصال بين التطبيق وخوادمنا. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لكننا نلتزم بحماية بياناتك بأفضل ما نستطيع.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغيير جوهري سننشر النسخة المحدّثة هنا مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، تواصل معنا عبر قنوات التواصل المذكورة في صفحة «تواصل معنا».